Joskus voi käydä niin että kaikki ei mennytkään ihan ”putkeen” ja se jos jokin pistää ihan ymmärrettävästi sapettamaan niin asiakasta kuin myös meitä. Asiakkaana olet meille tärkeä ja haluamme pitää sinut asiakkaana jatkossakin, joten hoidamme mielellämme hommat kuntoon.
Takuun alaiset ajoneuvot
Uusissa ajoneuvoissa on turvanasi aina takuu. Uusien ajoneuvojen takuuprosessi menee yksinkertaisesti niin, että maahantuojan takuuehtojen täyttyessä, korvaa maahantuoja paikalliselle valtuutetulle huoltoliikkeelle työn ja mahdollisen varaosan. Helpoin ja nopein tapa on varata tällöin korjausaika valtuutettuun huoltopisteeseen, eikä erillistä reklamaatiota tarvita. Huoltopisteet löytyy täältä.
Käytetyt ajoneuvot
Käytetyillä ajoneuvoilla ei ole erillistä takuuta, mutta käytetyilläkin ajoneuvoilla on kilpailu- ja kuluttajaviraston viittaaman elinkaarimallin mukaisesti perustuva virhevastuu ja sen vastuunjako myyjän/asiakkaan välillä, joka edelleen määritellään käytetyn ajoneuvon ajettujen kilometrien ja vuosimallin mukaan. Virhevastuun piirissä eivät ole kuluvat osat kuten renkaat, jarrupalat, akku tms.
Kuljetusvaurio
Kuljetusvaurion sattuessa sinun tulee heti ajoneuvon vastaanottaessasi osoittaa reklamaatio ajoneuvon toimittaneelle kuljetusyhtiölle. Kaikki kuljetukset ovat vakuutettuja ja kuljetusyhtiön vakuutuksesta korvataan mahdollinen vaurio.
Toimi näin:
- Täytä oheinen reklamaatiolomake mahdollisimman huolellisesti.
- Vastaamme reklamaatioihin mahdollisimman pian.
- Väärinymmärrysten ehkäisemiseksi, käsittelemme ainoastaan kirjallisia reklamaatioita.
- Odota yhteydenottoamme.
Voit lähettää meille reklamaation alla olevalla lomakkeella. Pakolliset kentät on merkitty lomakkeeseen.